A lemondás leállítja a pénzköltést. A törlés megszünteti a fiókot. Az emberek az elsőt elvégzik, azt hiszik, a második is megtörtént, és évek beszélgetései maradnak egy olyan cég szerverén, amelyre már nem figyelnek.
Ebben a sorrendben csináld
1. Exportálj, ha van export. Ha a fiók megszűnt, semmi sem állítható vissza. Ha az app kínál adatletöltést, előbb futtasd le, és ellenőrizd, hogy a fájl tényleg a beszélgetéseket tartalmazza, nem csak a számlázásod összegzését.
2. Töröld a fizetési adataidat, ha az app ezt külön lehetővé teszi.
3. Mondd le az előfizetést, és olvasd el a visszaigazolást. Jegyezd fel, hogy a hozzáférés az időszak végéig megmarad-e.
4. Töröld a fiókot - ez külön művelet, általában egy másik beállítási képernyőn, néha csak e-mailben.
5. Ellenőrizd. Egy hét múlva próbálj meg belépni. Az a fiók, amely még elfogadja a jelszavadat, nincs törölve.
Az első lépés kihagyása visszafordíthatatlan. Az ötödik kihagyása az, ahogy az emberek egy év múlva rájönnek, hogy a kérelem sosem teljesült.
Mi marad meg általában
A tiszteletben tartott törlés is ritkán távolít el mindent egyszerre:
- A biztonsági mentések a saját ütemük szerint gördülnek ki, jellemzően 30-90 nap alatt.
- A számlázási nyilvántartásokat megőrzik, mert az adójog ezt írja elő. Ez normális, és nem alku tárgya.
- A megjelölt tartalmak moderációs nyilvántartásait gyakran tovább őrzik.
- A generált képek néha a csevegéstől külön tárhelyen vannak, és nem mindig terjed ki rájuk ugyanaz a kérelem.
- A használatodból származó összesített vagy anonimizált adatok általában megmaradnak, és a törlési jog rendszerint nem terjed ki rájuk.
Ésszerű elvárás, hogy a beszélgetéseid és a profilod gyorsan eltűnjenek, a többire pedig dokumentált átfutási idő van. Észszerűtlen elvárás, hogy egy törvényi megőrzési kötelezettséggel rendelkező cég ezt a te kedvedért figyelmen kívül hagyja.
Ha az app megnehezíti
Az önkiszolgáló törlés a használatra érdemes appoknál a megszokott. Ha hiányzik, akkor is van eszközöd:
Az EU-ban, így Magyarországon is, a GDPR szerinti törlési kérelmre egy hónapon belül válaszolni kell. Írj az adatkezelési tájékoztatóban megadott adatvédelmi kapcsolattartónak, írd le világosan, hogy ez a GDPR 17. cikke szerinti törlési kérelem, és őrizd meg az e-mailt. Ha nem válaszolnak, vagy elutasítanak, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): az online ügyindítás a naih.hu oldalon érhető el. Kaliforniában és az Egyesült Államok egyre több államában hasonló jogok vannak.
A nálunk bemutatott appoknál ez az út az, amely megbízhatóan működik, ha hiányzik a gomb.
Amire az emberek nem számítanak
Egy hónapokon át naponta használt társ törlése nem mindenkinek semleges adminisztratív lépés, és nincs okunk úgy tenni, mintha az lenne. Ha érzel valamit, az a hónapokig tartó rutin természetes következménye, nem jele annak, hogy bármi baj lenne veled.
Az előzetes exportálás a döntést az egyetlen értelemben teszi visszafordíthatóvá, amelyen számít: megtartod, ami elhangzott, anélkül, hogy valaki más szerverén hagynád. A Replika, mint az az app, amelyben a legvalószínűbb, hogy évek előzménye gyűlt össze, ez a leggyakoribb eset.
Ha nem a kategóriát hagyod ott, csak egyik appot egy másikért, a rangsorunk a rövid lista.
